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暖心服務,竭力守護103526份珍貴回憶
  更新時間:2025-01-11 10:15   來源:

12月的北方寒風凜冽,這一天中午,孫阿姨滿臉焦急地來到物貿大廈服務店,她推開門,聲音帶著幾分顫抖:“我這手機用了好幾年,里面全是孩子從小到大的照片、手機內存不夠了,現在不能儲存到電腦上,怎么能把資料導過去???我怕弄丟了?!笨粗o張的模樣,體驗顧問劉影趕忙先安撫情緒,遞上一杯溫水,輕聲說:“您別著急,資料讓我給您試著存一下,不會丟的?!?劉影細致地檢查了手機的內存使用情況,發現圖片就占了近70%的存儲空間。于是決定用數據線連接電腦,嘗試儲存資料。阿姨緊盯著屏幕,仍有些茫然,時不時提問,劉影都給予一一解答,確保她能夠完全理解。過了一小段時間的嘗試,劉穎反復操作后,排查到可能是手機系統問題導致鏈接電腦無響應,于是建議用門店的備機,通過手機克隆的方式導出重要資料。同時,她還建議對手機進行全面的軟硬件檢測,以徹底清理出多余的存儲空間,解決內存不足的難題。

孫阿姨聽聞后,長舒一口氣并表示十分認可劉影提出的解決方案。隨后,劉影幫助孫阿姨把珍貴的照片完整導入備機中。在和孫阿姨的攀談中,劉穎得知這103526張照片,對孫阿姨而言,每一張都格外的珍貴。

好消息接踵而至,孫阿姨手機在工程師的檢測下,確定硬件無異常,通過刷機完成系統修復,不但恢復了鏈接電腦的功能,還清理出近90G的空間…..

劉影看著孫阿姨還在認真的比對、翻閱相冊。確保照片一張不少后,她抬起頭,眼眶濕潤了:“太感謝了,這些資料就是我的命….要不是你,真不知道咋辦?!眲⒂盎貞溃骸斑@都是我該做的,往后您再有手機上的難題,隨時來門店找我?!钡劝⒁袒氐郊液?,劉影主動致電,并通過在線視頻指導阿姨,成功將照片備份到電腦中,確保萬無一失。

第二天一大早,孫阿姨親筆畫了一幅牡丹圖前往門店致謝,她還發表朋友圈,以此感謝劉影耐心陪伴,忙前忙后,連晚飯都沒顧得上吃,這份體貼如家人般親切。

每一部手機背后都承載著珍貴的記憶與情感,無論問題大小,工程師都將竭盡全力為用戶解決。而用戶的每一份反饋皆飽含深情厚誼,如同陽光溫暖彼此,成為服務人前行的動力。


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